北京捷达假期国际旅行社总经理 张向明
据统计，2005年1月至9月，中国出境游人数达到了2300万人次，比去年同期增长8.3%，中国已成为国际旅游亚洲第一大客源输出国。预计在今后一段时间内，中国公民出境旅游将继续保持持续稳健增长。就中国公民出境目的地而言，亚洲地区作为中国公民的“近程旅游”目的地，其优势特点、市场前景尤其为业内人士所看好。本人拟从三个方面分析2006年出境游亚洲市场走势。
一、 国内客源市场分析。
1、 中国经济总体看好，预计今年中国经济增长9.7%。在中国社会经济繁荣与发展的进程中，国民收入普遍提高，形成和壮大了所谓中产阶级队伍。现在，人们对出国旅游的需求已经不是过去“一辈子出一次国”的概念，而是一年安排一次甚至于几次出国旅游，特别是在三个黄金周、寒暑假期间，“出国度假”已形成风气。
2、 根据国际旅游客流规律，近距离的出国旅游，特别是前往邻国的国际旅游，一直占据绝大比重，以旅游人次计算，这种近距离的出国旅游人次约占每年全世界国际旅游人次总数的大约80%。就中国客源市场看，中国政府刚刚开放欧洲旅游，国人长期对欧洲地区的神秘感本来在一定时间内将成就欧洲游较大客流量，但随之而来的欧洲签证问题给游客及旅行社带来极大困惑，多数旅行社为降低经营风险已采取了减少欧洲旅游的出团率，推广欧洲以外行程的策略，这使得中国客源提前回归“近程旅游”，本人认为此举为2006年出境游亚洲市场的首要利好。
3、 近年来影响亚洲地区特别是东南亚地区旅游的问题，比如非典、海啸、登革热等等已充分缓解，中国游客已不再对这些问题产生类似如当初的恐慌，而是客观面对，这是客源市场成熟的表现之一。根据捷达假期调查显示，在经历2003年巴厘岛的爆炸事件及2004年12月海啸的客人中，有80%客人要求“尽快回国”；而在2005年10月同样的巴厘岛的爆炸事件中，当时在岛内的客人100%表示不提前回国而是按原计划完成所有行程。在旅行社及地接社周密安排及保证客人绝对安全的前提下，完成了既定行程，客人非常满意，未曾出现投诉等负面的因素。
4、 会奖旅游的快速发展，为亚洲地区旅游带来更大商机。继2005年国旅总社的7000人泰国会奖团成行，2006年1月，由捷达假期和港中旅共同组织的万人泰国会奖团正在操作之中，同时还有安利公司的万人新加坡奖励游等等，由此可见，作为会奖旅游的客源市场，中国企业在选择大型会奖目的地的时候，仍然会首先考虑距离因素、价格因素等等，从这一方面看，亚洲地区占绝对优势。
二、 境外地接市场分析
1、 东南亚常规线路。东南亚常规线路有十几年的发展历史，市场成熟，客流稳定，一直是中国公民出境游特别是第一次出境旅游之首选。虽然在2003年至2004年间曾出现由于恶性竞争导致接待品质低劣问题，给游客造成了极大的信誉危机。但自2004年开始，由捷达假期独家推出的高品质产品“非凡泰国”极大地冲击劣质产品市场，同时泰国政府2005年对泰方地接社进行了大力整顿，使泰国旅游品质回升，带动东南亚常规线路品质的回升。到2005年中后期，东南亚常规线路客流稳步上升，客人的满意度大大提高。东南亚常规线路旅游对于中国公民来说具有不可替代性，预计明年影响东南亚市场常规线路的首要因素依然是产品品质因素，如果在各方面条件的制约下，保持目前“非凡泰国”的高品质地接标准，不让以往所谓“零负团费”、“强迫自费”、KB现象“死灰复燃”，东南亚常规线路旅游一定能够稳步健康发展。
2、 东南亚特殊线路。与东南亚常规线路相比，近年来被业内称为“特殊线路”或“海岛游”的东南亚新兴旅游目的地，如马尔代夫、印尼的巴厘、马来本亚的兰卡威及沙巴、菲律宾的长滩及赛班等地，堪称旅游者的天堂，其共同特点是风光旖旎、多姿多彩，既有椰林海滩又有火山瀑布，海水云天，湖光山色，令游客乐不思蜀。对于中国公民而言，这些地区还具备“近程旅游”的绝对优势，即路途距离短，旅行时间灵活，价格实惠等，其发展前景令业者和游客共同看好。在捷达假期另行的游客调查中，有80%以上的客人选择“会再次参加海岛游”。与其他旅游线路不同的关键是，“海岛游”不是靠各国旅游局或地接社的大力推介而得以生存，而是由于参游者回来后一致称好，也就是所谓“口碑好”而形成了一股势不可挡的热潮，令业内人士窃喜。
3、 港澳游。港澳地区作为内地最早的出境游游目的地，一直是大陆公民出境游海外最大地接市场。近年来，香港地区由于洒店价格的不稳定性等因素，曾让业者感到港澳游出现了发展瓶颈。2006年，一是大陆开放台湾省旅游对港澳游会有良性促进作用；二是内地越来越多的地区放开了港澳游通行证的办理，简化了办理手续，由于语言无障碍，港澳地区自由行人数将逐年递增。三是2005年迪斯尼的建成虽然没有形成短期内大量大陆地区公民赴港澳旅游的状况，但迪斯尼的作用应是长效的，特别是2006年寒暑假期间，如果香港地接社及有关方面协调得当，会出现第一次旅游高峰。
4、 日韩游。同样是对地接市场分析，不同于香港和澳门地区旅游的资源共享，日本和韩国市场在某种程度上却是“此消彼涨”的竞争态势。2005年由于中日政治方面因素的影响及“韩国热”的进一步升级，特别是电视剧“大长今”的热播，韩国成为中国公民重要的旅游目的地。对于中国公民而言，一是赴韩国旅游在交通上无论海上航程还是空中航程所耗时间短；二是由于历史的原因，国人对韩国更具有亲近感；三是两国贸易往来特别是文化方面的往来发展迅速，预计2006年愿意赴韩国旅游的中国游客会持续增长。2005年下半年以来，同样作为近邻的日本国加大了在中国市场的旅游推销力度，除了常规线路外，日本关西地区、东北地区以全新的旅游线路、独特的旅游资源及传统文化为推介重点，希望吸引更多的中国游客赴日本旅游，此举收效值得期待。
三、 旅行社产品和服务影响因素分析
旅行社产品的形态是多种多样的，就出境游而言，目前市场上按不同的情况可进行不同分类，比如，按内容形式可分为团队游和自由行；按产品档次可分为豪华游和经济游；按旅游目的可分为观光度假和商务会奖。但无论是哪一种旅游产品形式，航空公司的运输成本是构成出境游产品价格的必要因素。
近年以来，航空公司的良性竞争某种意义上成就了出境游的发展。2005年，北京直飞香港的航班由过去的每天14班增加到20班，北京直飞曼谷的航班由每周14班增加到20班，而北京飞新加坡的航班则由每周28班增加到38班，2005年11月份又增加了菲律宾航空公司直飞马尼拉的航班等等，这些都为2006年中国公民出境游游产品降低成本、保证团队的成行提供了有力保证。但与此同时，燃油价格的上升困扰每一家航空公司，油价上涨后，燃油成本占航空公司运营总成本的20%-30%，燃油成本的攀升给航空公司带来的压力及其承受能力从理论上讲将影响到明年出境游市场产品价格走势。
构成出境游产品的另一个重要因素就是地接社的接待品质问题。就泰国常规线路而言，由于旅游产品的特性，作为地接社的卖方和作为组团社的买方在价格上没有的真正意义上的成本构成，而是基于双方经营理念及对游客的诚信度而定，人为因素成份过大，从而导致产品品质的不确定性。
目前，市场上高品质产品“非凡泰国”及其系列产品，完全按照中国国家旅游局及泰国观光局所颁布的规定操作，是泰国国家旅游局“安心游”品质认证的唯一泰国常规行程，同时作为北京旅游行业协会向中国游客推荐的“诚信旅游产品”， 近两年来，已带动了东南亚地区产品市场的正规化和品质化。如果照此良性发展，业者将对东南亚地区旅游前景充满信心。
与此同时，针对近年来出境游市场上依然存在少数劣质产品和服务的现象，在今年8月18日至19日举行的全国旅游工作座谈会上，国家旅游局提出了在全国旅游行业开展诚信旅游活动，为此北京旅游行业协会通过调查，向游客推荐了出境游及国内游“诚信旅游产品”，起到良好的市场导向作用。旅游管理部门的对市场的监管及正面宣传将进一步促进旅行社提高产品质量和服务质量，引导出境游市场朝健康有序方向发展。
