近日，境外最大的经营学生和青年半自助游产品公司———STA Travel落户上海。它有别于传统旅行观光团，最初由澳洲喜爱旅游的年轻人发起，总部设在伦敦，在全球有450个分部。该公司专门为全球18-35岁青年人安排假期，拥有超过100条线路。

　　游客多为外国人、海归和白领

　　STA Travel市场开发经理龚浩莹介绍，STA Travel旗下主要代理Contiki 和Intrepid两个品牌的半自助游产品。前者主要经营欧美和大洋洲的线路，最多接收40人左右的大团；后者以亚洲的深度游线路居多，人数控制在16人以内。STA Travel的半自助游产品提供全程接待导游、专车和司机，来自世界各地的年轻人约好某一个集合点，然后从四面八方飞来碰面，导游先带大家来个车上观光游或徒步浏览，之后各自分散在下一个点集合。这种半自助游给客人的自由度很大，人们可以跳过中间的一段行程，安排旅游项目，再选择下一个目的地与大部队会合。

　　随着自由个性化旅游风的盛行，传统的旅行社也在不断调整出境游产品，加大自由活动时间、安排年轻人喜爱的非常规景点等，为其中加入自助游的成分，这和STA Travel的产品有什么区别呢？龚经理介绍，Contiki 和Intrepid对团队中来自同一个国家的队员人数有限制，如Contiki的40人团亚洲人总数不得超过15人，保证国际化品质，大家交流以英语为主。

　　与一般国际社产品相比，STA Travel的价格会略高些。以两者都经营的英伦11天游为例，传统社的报价在淡季约为15000—16000元左右，STA Travel不含机票税的价格在14399元，同时考虑到半自助游的特点，每天的午餐自理，个别天数只有晚餐，没有早餐。目前的外国客人和中国年轻人的比例大致是各占一半。可以说，半自助游市场还处在培育和发展期。

　　安全和可信度最受关注

　　一些听到STA Travel产品介绍的年轻人第一个反应就是：“安全吗？如果遇到危险怎么办？”龚经理笑称，不仅游客有这样的疑问，她被公司派到英国培训时，连自己的妈妈也担心女儿会不会加入的是社会上那种非法务工机构。为了保障客人的旅行安全，购买STA Travel的产品时公司会强制要求购买人身意外险，并告知旅游目的地所在国家的STA Travel办事处电话，以防紧急情况。值得注意的是，中外客人来STA Travel报名参加旅游时对旅游合同的关注度存在明显差异。

　　龚经理介绍，国外STA Travel销售产品时会给游客出具一份类似旅游情况说明的文件，列举了行程中的注意事项、紧急情况处理等，并不再签署旅游合同。国内游客不接受这种做法，要求签正式的旅游合同以保障自己的权益。为此，STA Travel特意制作一份中文合同，双方签字生效。

　　旅行社认为威胁不大

　　采访中有一部分旅行社并不知晓STATravel的半自助游产品，同时认为它不会对传统的出境游产品造成冲击。上海新康辉旅行社的王小姐认为，该社主要做批发业务，拥有相对稳定的客源，短时间内不会受影响。她还强调，现在市场上的自由行类产品只讲价格，不注重品牌。原料一样，无非是景区、酒店和机票，关键还是看采购成本。国内现在自助游做得较好的携程网也是靠量来取胜。

　　STA Travel的龚经理也认为，其经营对象主要是18-35岁的年轻人，国内出境游产品以商务客或家庭客居多，大家相互没有很大的冲突。STA Travel想要塑造成年轻人的旅行专家形象，以提供“一站式”服务见长，它的主要竞争对手在国外。目前STA Travel会谨慎发展国内代理商，已在上海、广州各找了一家代理，北京也即将有一家代理商。