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东南亚旅游的转型升级

2015-11-02 17:57:42   来源:《旅行社》、《榜中榜》

    2015年6月29日,丝绸之路旅游合作论坛暨第十一届出境旅游论坛在北京富力万丽酒店举办,作为东南亚旅游批发运营商代表,捷达旅游总经理张向明应邀参加“东南亚及南亚旅游产品的转型升级”目的地专题论坛,并对东南亚旅游的转型方向发表如下观点:

主持人:中国出境旅游日新月异,东南亚市场不但是行业风向标,同时也包括海上丝绸之路涉及的多个国家,东南亚市场会有什么样的走向?
张向明:东南亚作为最成熟的旅游目的地,资源极大丰富。多年来,东南亚游一直是中国公民出境旅游首选目的地,2015年预计赴泰国旅游将突破600万人次。就东南亚旅游市场走向,一是客源市场需求将发生大的变化,团队游虽一直在东南亚中占据主导地位,数据也一直在保持增长,但自由行发展迅猛,增速确实比团队游快很多,并在一定程度上盖过了团队游的良好走势。二是目的地连续产品被一地深度游所替代,就东南亚连线产品的“老大哥”新马泰线路,在一线城市基本被拆分成泰国、新加坡或马来西亚或海岛的一地度假产品,甚至于,就泰国一地,产品构成也有很大变化,之前曼芭游是绝对主角产品,现在,普吉岛和曼谷平分秋色,同时清迈、清莱和华欣的游客数量也在不断增加。三是带主题的东南亚游产品需求上升,几年前我们推出泰国婚纱摄影、高尔夫、自驾游等主题产品,近年来明显销量上升,显而易见,需求的变化趋势是变走马观花为深度体验,市场和产品构成也得到了进一步的细分。
主持人:面对如此走势,在“互联网+”的大时代,东南亚旅游市场运营会发生怎样的变化?旅游企业如何应对?
    从自由行的角度来看,游客求新求变的意愿强烈,“互联网+”从技术手段上实现游客特别需求的解决方案,也因此推动批发商和地接社对自由行的产品创新和服务创新。捷达旅游在2015年初发布“慢游泰国”品牌,首期主推“100个泰国一日游”,以及更多碎片化产品,涵盖了全泰国15个细分目的地,除曼谷、芭堤雅、普吉、清迈等热门城市外,还包括华欣、尖竹汶、满月岛、拜县、象岛和考艾等特色地区。产品也划分了主题系列,比如经典观光系列、海岛休闲系列、民俗文化系列、户外运动系列、美食购物系列、学习体验系列,适合浪漫双人、亲子游、父母同游、朋友聚合、闺蜜行和公司奖励等不同客户和消费群体。这些产品都可以通过网站及移动端实现预定、支付、和旅行过程中的全程服务跟进与沟通。预计到2015年底发展到300个一日游。
    捷达慢游系列产品定位于乐在其“中”,既不是传统的跟团游,也不是机加酒式的自由行,将目的地更多更好玩的行程组装成精品一日游,客人可任意选择组合成半自由行、主题游、亲子游等行程,匹配捷达跟团游的机票、酒店等采购资源,灵活度高,正是不想跟团、也不想自由行的客人最佳选择。
主持人:如何看待传统团队游方式,就东南亚旅游市场来说,是否意味着批发商和渠道商都要全面的转型?
张向明:对于团队游,我依然看好。举个例子吧,今年5月10日,我们整合多方资源,在泰国芭堤亚海边举办“千人派对”,客人从全国各地出发,到泰国体验经典团队游产品,集中在一天举办大型活动,泰国政府和泰国旅游局总部官员都出席活动,现场气氛非常热烈,客人体验非常好。我本人不认为这千名客人在二、三年以后都会选择出国自由行。
   中国如此巨大的客源市场,无论从收入水平、年龄层次、消费理念到旅游经验都存在差异,团队游和自由行势必各有市场。我认为新型团队游除了应具备团队运作的价格优势和合理的行程规划外,还应具备可灵活拼拆的条件,变固定的几日游为N日游。未来,我们可能无法持续用几日游的同一款产品满足消费者,但我可以做到让消费者为N日游中的每一天打满分!
    所以我认为,团队游依然有很大市场需求和发展潜力的。问题是我们如何去改变“团队游”现状,将经典与个性相结合。最近,我们在研究“同好”这个概念,建立在共同爱好、共同需求上的行程,做出来的行程自然符合同类消费者心意。未来的团队游,势必要细分,在保留经典基础上,以“同好”为目标的细分。