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品牌一直被模仿 品质从未被超越

2012-10-30 17:05:06   来源:旅行社杂志




品牌一直被模仿 品质从未被超越
——以优质与创新的产品和服务维护品牌 
捷达旅游销售总监 林英娜

    目前,出境旅游市场竞争主体已趋多元化,客源市场需求方面也逐渐发生改变,“80后、90后”正在逐步成为出境游市场的重要消费群体。作为中国领先的出境旅游产品批发商,捷达旅游一直以来密切关注市场变化趋势,用不同的方式获得市场信息,分析市场,坚持不懈的积极开拓市场。捷达旅游在东南亚业务市场早已形成品牌优势与资源优势,不过,没有最好只有更好,无论市场如何变化,以优质与创新的产品和服务维护品牌才是保持优势的重点。
    近几年来,我们在同业批发业务上稳定发展,一直致力于在全国市场打造稳固的实体销售网络,取得了较好的成效,已形成优势。与此同时,捷达假期连续几年来在全国市场进行大规模推介活动,2009年-2010年,我们在全国巡讲中主题定位“产品优势”的推广主线,向各区域市场客户全方位推介公司的经典产品及新产品,协助客户在终端市场的产品推广与销售。2011年-2012年,我们以“运营优势”为主导,向客户诠释:捷达旅游具备成熟稳定的东南亚旅游资源优势,具备从产品研发、推广、营销、消费、售后等诸多服务环节的整体把控能力及高效运营优势。
    作为旅游产品批发商,捷达旅游前期在不断巩固和扩大东南亚旅游市场份额的同时,依托企业多年经营的优势,积极拓展了日韩、澳新、中东非以及邮轮等旅游市场,收到很好的成效。其中澳新业务及日韩业务启动较早,优势明显,2011年获“澳大利亚旅游专家社”称号,日韩业务更是以每年业绩翻番的趋势发展;就邮轮业务而言,捷达旅游2012年先后创造了两个大佳绩:获得皇家加勒比国际游轮公司颁布的“2012年上半年旅行社销售华北区冠军”及成为北方包船业务史上首家销售情况远超预期的旅行社。业务的创新和多样化是企业生存和发展的必备条件,也是多方位满足客户需求的业务基础。我们在业务多样化的同时,延续“东南亚品质游”的运营模式,保证了各类产品与服务的质量,从而确保了金牌旅游批发商的稳定地位。
    今年以来,捷达旅游王牌产品——《非凡泰国》又一次经历革命性创新,推出了非凡泰国尊享版及其连线系列,主旨让游客深度体验泰国传统文化与现代都市时尚的双重精彩,且与经典的非凡泰国升级版相辅相成,形成产品的差异性与互补性。如同之前我们的任何一次重大创新,如“600元封顶”、“四条船品质行程”、“非凡泰国全程无自费”等等一样,我们不可避免产品形式甚至于产品品牌被模仿,但是,对于我们的每一次产品创新,我们对产品品质的执着坚持一如继往,既然已经承诺,我们就坚决执行,自费没有和白天晚上之分,也绝不玩文字游戏。
    正因为如此,捷达旅游产品品质从未被超越。