保证品质、丰富客源、推陈出新

——采访捷达旅游非洲中东部经理 赵柯冰

首先请您总结一下2011年中东非洲旅游市场？

        2011年对于中东非洲市场来说是非常艰苦的一年。一直是旗帜性产品的埃及线路，受到埃及政局变动的影响，销售情况较往年削弱了很多，并因此而影响到了中东非洲其他产品的销售。但是中东非洲市场曾经比较薄弱的产品，例如土耳其一地、肯尼亚一地，在目的地各自的旺季时，销售情况都好于往年。尤其是肯尼亚一地，在今年7-9月份的销售情况明显好于2010年。同时毛里求斯海岛线路销售情况也比前几年有较大幅度的提高。阿联酋迪拜产品作为当前中东非洲市场的代表产品，销售情况喜人。

2011年贵社有哪些产品是热销产品，2012年又将会有哪些新产品推出？

        2011年的热销产品主要是阿联酋系列、土耳其一地深度游、肯尼亚一地深度游，以及南非、迪拜连线产品。2012年捷达假期会在保证原有热销产品的品质上，逐渐推出一系列更加丰富多彩的旅游线路产品。首先2012年伊始南非航空开通了北京-约翰内斯堡的直航，我们将考虑利用此优势交通推出南非新产品；同时我们也推出了“2012年海洋光辉号”中东迪拜10日发现奇迹之旅的邮轮产品，另外毛里求斯海岛产品的销售也随之提高。

今年春节出游收客情况如何？产品价格方面于往年有何不同？

        今年春节要比往年早了很多，与元旦小假期间隔很短。截止到目前，我公司收客情况良好，申请的机位基本收满，但是由于今年受到机位数量限制的影响，春节期间总体收客情况比去年略有下降。产品价格方面较同去年同期相比并无大规模涨幅。

您认为2012年还有哪些潜在客源和资源是值得开发的？

        改革开放以来, 随着中国经济飞速发展和人民生活水平的迅速提高, 中国与非洲各国的合作与交流范围越来越广, 特别是中非合作论坛的建立和发展, 为中非在各个领域的合作奠定了基础。其中包括政府及民间各种形式的旅游合作与交流, 促使中国更好、更快、更深入地了解非洲。目前，中国已经成为非洲重要的旅游客源国之一，越来越多的游客希望能够有机会去中东非洲这个独具特色的旅游地区亲身体验一下当地独特的风土人情。相信我们的客源和资源会越来越丰富。

作为批发商，您有什么经验可以和大家分享的么？

        做一个好的批发商，价格是一方面，更重要的是团队质量要保证。这样才能保证同行客户的利益，获得同行客户的支持与信任。捷达假期的中东非洲部从组建至今，秉承捷达旅游一贯的“品质保障、优质服务”的经营理念，获得了很多同行客户的支持，同时我们也在认真的对待每一个团队，以严谨的客户服务流程、成熟的操作控制系统，以及高品质的质量管理体系，对境外接待的每一个环节都严格要求，用踏实认真的态度表明我们诚心做好每一团的决心。

您觉得2012年中东非洲旅游的市场前景如何。贵社又有怎样的战略部署？

        目前中东非旅游市场经过不断的发展，已经逐渐走向成熟，我们需要更好的整合当地旅游资源、细化市场需求，开发出更多更优质的中东非产品。在此希望2012年的埃及旅游市场能够保持稳定，重新恢复活力；也希望其他中东非旅游线路能够稳步发展，获得更多游客的认知与支持。捷达旅游的经营宗旨是“诚信为本、服务至上”，我们会踏实、认真、用心的做好每一个产品。