捷达假期欧美澳非旅游批发业务
——2011年捷达假期全国巡讲暨产品推介会演讲稿节选（二）
                                                        欧美澳非销售部经理  高杰

        东南亚出境旅游批发是捷达假期的核心业务。我在这里要向大家介绍捷达假期欧美澳非业务，从两个方面作为开场白：一是，捷达假期在公司发展过程中，逐步拓展欧美澳非业务，已培养出专业的欧美澳非服务团队，建立了完善的服务体系；二是，共享公司东南亚庞大的业务资源、统一的经营理念及严谨的管理模式，使得我们的团队能象做好东南亚业务一样做好欧美澳非业务。
签证 
      在捷达假期的欧美澳非旅游批发业务中，欧洲业务起步较早，我公司是在欧洲申根国家具有备案资格的出境旅游公司。美国签证送签前，将视具体情况安排见面会，几乎是一对一的解答在美国使馆面前有可能遇到的问题，这是捷达假期美洲业务特色，受到同业客户的认可。公司具备专业的签证业务服务团队，分工明确，高效严谨，专业的出入境送关服务人员，为您的客人提供贴心服务。
 机票  
      以澳新线路为例，从地理方向上讲，几乎所有飞往澳新的航空公司也都经营东南亚的航线。而这恰恰是我们捷达假期在机票业务方面的优势之一，包括国航（CA）、新航（SQ），泰航（TG）等航空公司，都是与捷达假期有着长期合作的关系，并且保持着极其良好的互动沟通。多年来，我们与欧洲线路、美洲线非洲和中东线各航空公司保持良好的合作关系，各航空公司近年来给予我们大力支持。公司票务中心专业团队为客户提供专业细致的服务。
操作：   
      捷达假期专业操作团队以内部培训和引进专业人才相结合的方式。在长期从事出境旅游业务的过程中，逐步确立了一套在选择境外合作地接社方面行之有效的机制。有效地管理将人为失误的可能性降至最低，在面对有特殊要求的团队时，我们的地接社总是能够在合理的范围内，给予积极的配合。遵行一贯的推广高性价比产品的理念，以捷达假期资源掌控力为基础，本着提高占有率为主的目标，最大限度的让利于我们的客户，承诺提供最具竞争力的价格。
危机处理
      经营出境旅游业务，面对突发事件和自然灾害往往是考验我们的关键时刻。捷达假期具备成熟的《突发事件危机处理预案》，多次成功处理境外旅游突发事件，受媒体宣传报导。近期如埃及的社会动荡、泰国的示威游行、日本地震海啸等事件中，突显出我们在危机处理方面迅速的反应能力。对于在境外的团队，以保证客人安全为首要目标，要求当地合作方总经理出面，协调各方机构，妥善安排客人行程，如有必要协助团队结束行程，提前回国。在国内，对于未成行的团队，公司以总经理领头，分工合作，关注国家外交及旅游管理部门随时出台的政策，积极联络航空公司和地接社，将客户的损失降到最低，或按客户要求安排团队延期。
捷达假期的欧美澳非业务依托现有的优势，借助在座各位同行的支持，一定会和大家一起共同进步，共同创造一个双赢的未来。