一 如何面对泰国国内突如其来的政局变化
泰国政局风云变幻，继2008年底动乱，4月8日开始至11日东盟峰会之前又发生激烈冲突。期间，我社北京出境及外埠出境共有800余名客人在泰国，事态刚刚开始，我社便启动紧急预案，通过与地接社实时不间断的沟通，了解掌握泰国局势发展状况，因地制宜的作出游览行程调整，坚决避开混乱的政治冲突多发地，在保障客人安全的前提下继续游览，同时，安抚客人的情绪，使客人及时与国内亲属联系报平安。部分客人担忧局势的发展，要求回国的要求，我们也通过各种努力协助客人达成，并尽力降低客人的损失，实施出了一系列的解决方案，使得再泰客人均得到了满意的服务。造成赴泰游客的情绪影响，面对此种局势，我社首要任务是保障在泰游客的安全，作出合理的安排让客人安心满意

二 积极响应旅游局号召
我社于4月13日接到旅游局电话通告，因泰国局势动荡，局势前景未知的状况下，近期各组团社将暂缓赴泰旅游业务。我社从4月14日起暂缓赴泰旅游业务。由于时值泰国旅游旺季，本社至月底总计排团计划近60余团队共900多人，我社积极响应旅游局政策号召，，合理安排客人的退团事宜，全力和相关协作单位协调，争取让客人损失最小化；已经请假安排定制好假期的客人，我们也尽力协助客人转团，最大化满足客户的需求。

三 应对措施
考虑到游客报名出游的心情及个人假期安排，同时为了保证同行客户的利益，捷达假期紧急做出如下解决方案，供同行客户提供给客人的参考意见：
1及时制订出与泰国游出游时间及出游价格相当的其他目的地旅游产品，如新马6日游，巴厘岛6日游，港澳5日游等，并且因转团而产生的签证费用由我社负担，并且给于一定的团费优惠。
2 对于已经报名，无退团要求，且无出行时间要求的，我们一律采取延后并给于一定优惠的政策。
3 根据一些提出特殊、合理要求的游客，安排分拆旅游费用，用作采购我社其它旅游产品。
截至目前为止，此次政治危机引发的赴泰旅游暂缓事件，我社无一例客户投诉，所有客人均得到了合理的解决方案。捷达假期国旅凭着多年从事出境旅游产品批发操作经验，面对一次次的突发事件，从印尼巴厘岛大爆炸到东南亚海啸、从泰国政变到内部斗争局势的进一步变化，捷达假期在实践中已形成一套系统的突发事件应急处理方案，最大限度保障同业客户和批发商自身利益。