非凡泰国 非凡价值
北京捷达假期国旅市场部经理 郑起军
阶段性促销方案大获成功
2009年新春伊始，泰国政府陆续出台了一系列复苏旅游的优惠政策。为了响应泰国旅游局提出了“重振泰国旅游业”的号召，作为东南亚出境游市场领军企业——北京捷达假期国旅，推出了“超值东南亚”特价促销方案，公司王牌产品“非凡泰国6日游精华版”、“非凡泰国6日游升级版”及“恋恋普吉岛6日游”等产品全线降价促销，较去年同期平均降价25%左右。
本轮降价促销的旅游产品“降价不降质”，公司承诺游客的产品品质及服务一样都不少，其原因为：一是，位居旅游供应链上游的酒店业、航空业、餐饮业等为了刺激消费，做出大幅降价的促销方案，成就旅游产品成本下降；二是，泰国旅游局加大在中国客源市场的推广力度，近期又出台免除游客签证费的利好政策，进一步降低了产品成本；三是，国际油价下跌，机票燃油附加税大幅下调；四是，外币贬值，目的地接待游客的综合成本下降；五是，由于金融危机源于欧美，近来，欧美客人出游东南亚大幅度减少，泰国大量之前服务于欧美客人的酒店、餐厅也开始接待大陆常规团队。因此，在目前大环境下，购买降价促销的旅游产品的客人，还有可能享受到升级的服务。
捷达假期促销方案不仅让游客享受到“品质实惠两不误”的待遇，也在淡季为同业客户带来商机。
“20%增量”及“零投诉”两项硬指标意味着一切
捷达假期旅游品牌创立于1993年，一直以服务于中国公民赴东南亚国家旅游为核心业务。经过十六年经营，我们不仅已具备严谨的客户服务流程、操作控制系统及质量管理体系，多年来，对于公司赖以生存的国内客源市场需求及东南亚地接市场发展变化，一直是密切关注并努力跟进，从不敢脱离市场纸上谈兵。
捷达假期旅游产品的品质保障体系为：市场研发人员为第一责任人，负责研发并将产品标准化；操作部门为第二把关，负责就具体团队与地接社进行产品和服务量化；公司训练有素的专业领队为终端把关的关键，按公司标准化行程全程监督，包括团队在境外的吃住行游购娱等各个环节；同时，每一位游客在出团通知书上都会看到“游客24小时投诉专线”的醒目标识。长期以来，捷达假期营销人员对公司的产品品质充满自信，公司客户对捷达假期的“品质保障和优质服务”深信不疑。
到目前为止，公司三月份出团排期已完成，一季度数据显示，公司东南亚常规线路的销售额、利润及出境人数同比都实现15%以上的增量，其中出境人数达到20%的增量。公司旅游产品质量监督部门数据显示，一季度实现了同业客户和游客“零投诉”。
非凡泰国五星版正式上市销售
经过多次全程考察、行程更新、推广策划等工作环节，期待以久的“非凡泰国五星版”将于五一节前正式在同业中销售。
此款产品行程特点为：一是全程入住国际豪华五星级酒店；二是品尝国际五星级酒店的自助美食、泰式风味餐、咖喱螃蟹风味餐等美食；三是8人以上可成行，同业客户可直接推广“精致小包团”理念；四是行程除常规经典外，更有搭乘豪华邮轮照帕雅公主号夜游湄南河、泰式木屋夜游桂河漂流、感受50年来泰式最正宗的传统古法按摩等一系列游览新项目，精彩非凡。
作为出境旅游批发商，“以产品打造品牌”是捷达假期产品研发一贯遵循的原则。2008年6月以来，公司在同业市场推出了“极致东南亚”产品宣传理念，让同行对捷达假期丰富的东南亚旅游产品结构一目了然，直接传递给同业客户的信息是：作为批发商，我们可以全方位满足终端客人的任何主动需求，并希望和同业客户一起共同开发潜在的市场需求，引导新的消费。用“极致东南亚”这个概念，也是宣传捷达假期长期坚持的“品质保障、优质服务”，捷达假期的产品不仅是丰富的、全面的，品质和服务在市场上是有口皆碑的。
非凡泰国2+X半自由行及华欣版正在研发考察中
去年以来，公司推出的新概念旅游产品“2+X半自由行”受到玩家的追捧。如“普吉岛2+X半自由行”、 “苏梅岛2+X半自由行”等，产品区别于目前市场上各类自由行及团队游形式，以团队游与自由行优势互补的方式，满足一部份喜欢自由行，但又对境外语言环境、旅游环境不熟悉，并对办理繁琐的出境手续感到麻烦的客户群体。“将麻烦扔给旅行社，悠然时光留给自己”，这就是全新的“2+X半自由行”系列产品给大家带来的全新感受，行程特点是：行程前两天的时间，由当地专业导游带客人参观著名景点，并在这两天时间里，提供专业的当地中文旅游咨讯帮助，为玩家以后几天的完全自由行打好基础；接下来的时间就是玩家自由活动时间，他们可以一整天躺在海边沙滩上，享受与世隔绝的悠然时光，也可以自由体验当地风土人情、美景美食。
继捷达假期“2+X海岛半自由行”产品之后，非凡泰国2+X半自由行产品一直处于研发考察之中，行程特点是：曼谷两天为团队游，芭堤亚为客人自由度假时间。另外，非凡泰国华欣版也将于五月份上市销售。
