捷达旅游网

热点产品: 非凡泰国 纯玩品质 奢华普吉之旅 魅力巴厘岛
专项服务: 欢乐家庭游 非凡澳新 金象泰国

捷达搜索

团队游 自由行 主题游
邮轮游 签证

出发城市

目 的 地

当前位置:首页 > 新闻列表 > 详细内容

新闻列表

捷达假期国旅强化培训,苦练内功

2008-07-21 16:33:11   

        今年6—8月份,北京捷达假期国际旅行社展开为期三个月的公司内部整体培训。
        公司总经理张向明对此次培训非常重视,认为一个企业发展到一定的时期,需要沉淀,需要运用企业的培训机制、企业文化的建 设,更进一步地提高员工的整体素质,增强公司的凝聚力,通过加强团队建设推动企业的整体发展。
        此次的培训是一次涵盖了全公司各个运行部门的多层次全员培训。首先,业务培训,东南亚各部门、欧洲部、澳新部、商务会奖部,包括最新设立的美洲部等业务操作部门,都分别进行了业务理论知识和实际操作技能培训。公司还邀请了各境外地接社、丽星邮轮、ClubMed地中海度假村、海逸酒店集团、澳门葡京酒店集团等进行了相关业务培训,是一次整体的业务提高过程。其次,服务培训,围绕“对内对外双重优质服务”的新概念展开,优质服务是旅游业立脚点,和以往多次强调客户服务标准的所不同,本次培训更多立足于“内部服务”的概念,实际是一次加强员工团队合作、提高对外服务效率的强化训练。同时,结合几年来公司运行过程中存在的问题,公司法律顾问对全员进行法律知识培训,保证了公司运营细节都是在法律范畴之内。第三,通过捷达假期ERP系统的操作培训,达到整体业务保持原来地面服务优势的前提下,达到线上同期运行的状态。
        除此之外,公司还邀将请相关理论专家对公司中高层管理人员进行培训,并将组织公司中、高层管理者分别进行未来发展规划、管理技能和市场控制等多项业务研讨会。
        这次大规模培训是捷达假期国旅苦练内功,进一步提升服务质量、注重服务细节的有效手段,是进一步打造品牌核心竞争力的过程。捷达假期国旅将会为市场和客户呈献更多、更好、更专业的产品和服务。