编者按：时光荏苒，2008年5月，《旅行社》杂志度过了它两周岁生日，感谢大家对我们的支持与帮助！为了让这个两周岁的孩子在成长中有更精彩经历，我们策划自2008年7月刊开始推出一个新栏目——“老总感悟”，希望每期有一位旅游业“老总”来谈一个事件、一个经验的分享，谈一份感悟。您的文章不需要文学意义上的专业化，您只需要把您的真实想法以最平实的语言告诉读者，足矣！本期我们荣幸约稿到北京捷达假期国际旅行社总经理张向明， 他将谈谈四川震灾前后自已的一些经历和感悟。

慢下脚步，等一等自已的灵魂
张向明

        四川汶川震灾的前三天，我和业内另外十一位同行，应南非国家旅游局及航空公司邀请，开始对南非进行为期十天的行程考察。5月12日，在异国他乡听到中国发生地震的简单新闻报道，第一反应是关心国内的家人是否安康。当听说震中在四川某个山区时，以我本人对于地震有限的知识及“不愿往坏处想”的心理，认为山区人烟稀少，这次震灾应不会有太大的人员份亡。

        5月15日从香港转道回京，行程安排在香港住宿一晚。从我到酒店后打开电视机那一刻开始，接下来几个小时的感受我将终身难忘：满眼看到的都是灾难中的遇难者、哭泣的面孔、用麻布掩盖着的死者、受困者微弱的呼叫、解放军忙碌的身影及疲惫的脸，最难以忍受的是，遇难者有太多的孩子……。香港电视台无所顾及的画面冲击着我的视觉，想到还有更多的兄弟姐妹、老人和孩子正埋在废墟里、挣扎在钢筋水泥中，当天晚上，我独自一人面对电视机，经历了自父亲去世以来人生最大的悲恸。

        2008，这个让中国人喜气洋洋期盼的年份，不到半年时间，就经历了两场巨大的天灾，更有3月份以来的人为祸害，以及随后国人对于奥运火炬传递、奥运会的种种担忧和不安情愫，甚至，奥委会主席公开表示：奥运精神正经历自创始以来最大的挑战。怎么会这样？这一切让我们大感意外，愤愤不平。

        无论如何，面对天灾人祸，只能承受，只能自救。从更积极的意义上来说，如果能将抗争的努力化为社会的进步，也可以算是不幸之幸。在这次自然灾害面前，中国政府采取了坦诚、沉着的应对方式，引起国际社会的关注，受到了一致的好评。国家领导人第一时间亲临现场，全社会的力量因为共同的信念而凝聚，不同职业不同身份的人们，尽力发挥各自的能力投入到救援行动中。国难当头，更现民族精神。

       “慢下脚步，等一等自已的灵魂”， 这是电影《云上的日子》里面的一句话。印第安人赶着羊群，朝落日方向走，他们行走的速度如飞一般，但是快速行走几天后，就会停下来。他们在夕阳映红的天空下跳舞，快乐地跳着。过路的人问，“你们还在等什么？再不赶路，日落之前就到不了目的地了。”印第安人回答说，“我们慢下来，是在等待我们的灵魂赶上来！”

        一个人，一个企业或机构，甚至于一个国家，在快速发展之后，需要适当慢下来，等一等西方人称之为的“灵魂”，中国人称之为的“精神”，接下来再以更快的速度继续前行。

        灵魂之于个人，就是自已的精神和信念。都市快速发展，人们都在急速赶路：上班、加班、升职、加薪、闪婚、闪离、快餐、快饮……浮燥症、抑郁症彼彼皆是，适当时候，不如让自已慢下来，观赏沿途风景，享受生活乐趣，同时，加强积累，厚积薄发，再继续前行。灵魂之于企业，就是所谓的企业之魂。企业发展到一定时期，需要沉淀，需要加强企业文化建设，加强企业内部培训，强调企业精神，强调企业及企业内的每个人对于国家和社会应尽的责任和义务，同时，还要对企业运营状况进行科学评估，从而确定进一步的发展方向。灵魂之于一个国家，就是我们常说的民族精神，国家经济快速发展，GDP持续走高，贸易持续顺差，周边国家的“中国威胁论”不绝于耳，人民币对外持续升值，国内物价持续上涨…….也许，我们需要更加地关心教育，关注国民整体素质的培养；需要更加地保护自然环境，加强相关机构对于种种自然灾害预警手段的训练，培养民众面对灾害的应对措施等等。

        6月5日，深圳万科集团股东大会高票通过了1亿元援助四川灾区的议案，王石向全体股东无条件道歉，并表示今后将约束言行，加强修养，至此，持续20多天的“捐款门”事件暂告一段落。资料显示，自1991年上市以来，万科连续16年保持盈利增长，而近20天来，万科品牌价值被指缩水12亿元。除了表象的所谓“约束言行，加强修养”，隐藏的是公司治理结构存在的缺陷，“做人不能太王石”、“万科和王十”等网络轰炸让企业和创业者不得不慢下来，不得不等待灵魂归位。

        自四川汶川震灾以来，公司内部以下几件小事令本人印象深刻：其一是，5月13日，我们接受了原本报名去泰国旅游的两位游客退团，这两个人竟是来自四川汶川地区，“我当时心情难以表达，因为是同行在代客人办理有关退团手续，我一直在想这两位客人和他们的亲人是否安康。”公司业务当事人多次含泪向同事和朋友表达她当时的心情。其二是，捷达假期和《北京青年周刊》联合推出的“跟着明星去旅游”酝酿已久，在与明星经纪公司繁琐的合同细节敲定后，5月9日，平媒广告正式推出，当天就接受9人咨询，3位意向报名，四川震灾发生后，一方面，应明星经纪公司要求，取消原定于14日举办的新闻发布会，停止一切宣传活动；另一方面，接下来的几天，再没有一位报名者甚至咨询者，举国同殇，我们为无人咨询而欣慰。其三是，5月29日，捷达假期如期搬迁新办公室，搬家公司表示搬迁需要三天时间，另外，弱电系统工程需要两天时间，就目前捷达假期“流水线”式的工作方式，如果五天时间与外界失去即时性的联络，接下来的业务衔接会存在极大问题。当时，在一种超强力量感召下的捷达假期全体员工，有私家车的用私家车，其他人积极配合搬家公司或同事，在速度和秩序下，原本三天的工作量在一天内圆满完成……,公司管理层表示没必要出任何表扬的告示，无言中形成的是更强大的凝聚力。

        在地震灾区现场，温家宝总理面对哭泣的孩子时，亲切而真诚的一句话让人记忆深刻：“这是一场灾难，你们既然活下来，就好好地活下去吧”。 同样地，灾难既然来了，我们大家都应该坚强面对。目前，旅游业正遭遇自“非典”以来的最淡季，6月11日，我本人和应邀参加香港旅游交易会的北京同行，一起见证了北京至香港航班“四班合一”后尚且不满舱的事实，以及香港关口从未有过的轻快。既然淡季来了，不如我们也都慢下来，加强企业内部“硬件”和“软件”建设。

        捷达假期新办公室使用面积不仅更大了，重要的是，其功能性、实用性更强，特别值得一提的是，员工培训室（第一会议室）不仅具备最齐全的现代化设施，更同时可容纳近百名员工参与培训。今年7-9月份，企业内部培训计划将具体实施；公司ERP系统经过初期调试、试运行，也将同期进行全员培训，投入使用。

        6月19日至21日，一年一度的北京旅游国际博览会将如期举办。捷达假期今年展台的设计主题是年初确定下来的：“2008奥运年-中国红”，其结构设计采用中国传统建筑形式，敞开的两扇大门象征着中国欢迎八方来客，整体以中国红渲染，与展馆周边六棵大红柱相映成辉，象征着为中国成功举办奥运会祈福。

        四川震灾后几天，有人提出了展台是否还用当初红色主题方案。在经过几天的沉默后，我们还是决定延用 “中国红”方案，毕竟，今年是中国人期盼已久的奥运年，毕竟，我们要对未来充满热情和希望。

        美国旅游开放，台湾正式通航，以及接下来的“十一”和春节黄金周，也就是几个月后，旅游业又会继续忙碌起来。