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Club Med揭新貌

2012-08-01 11:49:56   

 

 

      2005年2月22日,Club Med再度自我创新,为休闲度假带来至高无上的体验。Club Med将以一个高档、亲善而且多元文化的全新形象示人,从而使这一个全世界家喻户晓的全球度假品牌在同行业中继续遥遥领先。

 

      Club Med时时刻刻以满足顾客需求为上,为所有顾客带来“无穷无尽的享乐机会”。为此,Club Med实施多项良策以确保世界各地的120多间度假村继续吸引现有和潜在顾客,并在他们的心目中保持独一无二的形象。同时,也加强所有度假村“亲善和热情”的一面,以招揽全世界数以万计的度假观光客人。

 

      亚洲太平洋Club Med总裁兼首席执行人员田丰历说:“我们十分细心的吸取顾客意见,而我们对他们的要求所作出的反应往往超乎他们的期望。我们度假村许诺,让顾客拥有一个难以忘怀的度假体验,让他们经历充满乐趣、休闲、刺激和无限欢乐的时光,满足他们的所有愿望。事实上,在Club Med度假的最大优点便是顾客拥有莫大的选择自由。在我们的度假村具有各种梦寐以求的独家节目,丰富多彩,随时欢迎您的光临。您可以选择尽情参与各种精彩活动,或是悠哉闲哉地沐浴阳光。”

 

      田丰历补充说:“虽然市面上已有其他度假机构仿效Club Med所开创的“全包方式”的度假,但Club Med的首席地位仍然不见动摇,这全归功于Club Med品牌的固有价值。”

 

      Club Med已定下了新目标,并以野心勃勃的市场定位方针和改良的产品服务为她的先驱精神和远见奠下更稳固的基础。我们在成为更“高档”、“亲善”和“多元文化”的品牌形象之后所流露出的‘情感’充分的表达了这些新目标。”

 

这三管齐下的策略意味着每一个度假村都将焦点重新集中在产品服务方面:

 

      高档 – 舒适和室内设计将扮演着更重要的角色,但仍然不损各区域独特的风格和传统。关注细节以确保留下深刻恒久印象,同时将有一组世界闻名的国际团队提供卓越服务。

 

      亲善 – Club Med将重新设计其招牌款待服务和娱乐,在高雅的气氛之下反映它的崭新高档亲善形象。在每一家度假村的亲善环境中,最重要的核心是Club Med独有的概念-(Gentle Officers)或称GO。

 

      多元文化 – Club Med 度假村遍布五大洲,它的国家化宾客、多元文化和多才多艺的GO人员团队、美食与活动将环球趋势融汇当地文化和传统,充分发挥联合国的精神。

 

      在策定活动和策略方面,Club Med承诺和保证永远以顾客为先,为了重申此誓言,Club Med一改以往传统区域分组,而将旗下所有的度假村按心愿重组。譬如说,如果某人的心愿是与朋友一起度过一个节目丰富的假期,那他便可以选择活动和历险假期;而希望可以忙中偷闲者则可以选择松弛休闲假期,这类假期让他们在温浴中松弛身心,纵情享乐,或是发掘新地方和新景色。对非凡超群假期心向往之者,可选择前往世界各地的海外地点,在格调高雅气氛环境下享受一段豪华的假期。

 

      田丰历补充说:“即使各组度假村强调不同的心愿,每一段Club Med假期仍然融合了独一无二的休闲、松弛、活动、难以忘怀的回忆和美丽地点。我们对所有宾客许下承诺,无论何人,也无论他们与何人同行,我们必定满足而且超乎他们假期中的所有要求。”

 

      田丰历说:“我们也开拓了顾客的视野,因为我们提供它们有关所游览的国家的详细资料,让他们有机会一睹度假村邻近地区风貌,发掘意外惊喜,使他们有一段难忘的假期。”田丰历也强调说,“Club Med最主要的目的是创造一段整真正愉快和难忘的假期体验,超越Club Med世界享誉的宪章所定水平。

 

      他补充说:“我们尚有许多改变正在进行中,而事实上我们达到了柔和革命(velvet revolution),为我们铺就了轻盈活跃的前进之路。我们有信心,顾客将乐于接受Club Med的新貌,并期望Club Med品牌将拥有更强的活力和冲劲。”